人は何を基準にいろいろな事を判断しているのだろう！
人は自分の経験から、良い感情・悪い感情を脳に記憶します。
そして、その基準がその人の物事を決める判断基準値（思い込み）になります。
接客では、相手の判断基準値を知ることは重要で、相手の判断基準に合わせた接客は、相手に充実感や満足度を飛躍的に良くするために大切です。
相手からの評価も大いに期待できます。
ここでは、接客の基本的ルーティーンから好感度をUPさせるスキルまでを心理的に分析します。
また、相手がモチベーションが上がる言葉も探求していきます。

1970年代、米国のリチャード・バンドラーとジョングリンダー博士は様々な分野で超一流の業績をあげ活躍しているエクセレント（優秀）な人達の行動を徹底的に研究した結果、このような人達は意識するしないに関わらず、共通の潜在意識へのアプローチ法を使っていることを見出しました。
そして誰にでも簡単に使う事が出来るようまとめられたのが、NLP心理学です。ユニークかつ優れたテクニックとしてコミュニケーション能力を飛躍的に向上させるNLP！　
強力で即効性のあるツールとして、クリントン元大統領をはじめとした政治家、企業経営者、ビジネスマン、医師、カウンセラー、教育、芸術など様々な分野で活用されています。